Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
PATACONFORT

DÉLAI DE RETOUR
Nous appliquons une politique de retour de
30 jours après réception de votre commande.
Pour les livraisons dans l'Union Européenne,
vous bénéficiez également du délai légal de
rétractation de 14 jours, sans justification.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être admissible à un retour, votre
article doit être :
• Dans le même état que lors de la réception
• Non porté ou non utilisé
• Avec les étiquettes d'origine
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou preuve d'achat

COMMENT INITIER UN RETOUR
1. Contactez-nous à contact@pataconfort.fr
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Précisez le motif du retour
4. Nous confirmons la procédure sous 48h
5. Nous vous envoyons une étiquette
   d'expédition et les instructions

⚠️ Les articles renvoyés sans demande
préalable ne seront pas acceptés.

FRAIS DE RETOUR
• Produit défectueux → frais pris en charge
  par PataConfort
• Rétractation simple → frais à la charge
  du client

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Inspectez votre commande dès réception.
Si l'article est défectueux, endommagé ou
incorrect, contactez-nous immédiatement à
contact@pataconfort.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du problème constaté
Nous évaluons et résolvons le problème
dans les plus brefs délais.

ÉCHANGES
Pour un échange, le moyen le plus rapide
est de retourner l'article concerné et,
une fois le retour accepté, d'effectuer
un nouvel achat séparément.

ARTICLES NON RETOURNABLES
• Produits périssables (aliments, plantes)
• Produits sur mesure ou personnalisés
• Produits de soins personnels entamés
• Produits dangereux ou inflammables
• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux

REMBOURSEMENTS
Nous vous notifions dès réception et
inspection de votre retour.
Si approuvé :
• Remboursement sous 10 jours ouvrés
• Sur votre moyen de paiement d'origine
  (PayPal, carte bancaire)
• Le traitement bancaire peut prendre
  quelques jours supplémentaires

Si 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis
l'approbation sans remboursement, contactez
nous à contact@pataconfort.fr

CONTACT
📧 contact@pataconfort.fr
⏰ Réponse sous 24h, lundi au samedi